Algemene voorwaarden | Cool Kinderfeestje

1. Ophalen en retourneren

Huurder haalt en retourneert het gehuurde op de afgesproken tijd. Bij vertraging neemt huurder telefonisch contact op.
Wordt het gehuurde zonder overleg later teruggebracht, dan rekenen wij €15 per uur, met een minimum van €15 en een maximum van de totale huurprijs per dag dat het gehuurde te laat is.
Het gehuurde dient intact en schoon geretourneerd te worden. Zo niet, dan geldt artikel 2.3 / 3.

Huurder voldoet het afgesproken huurbedrag binnen 1 dag na het maken van de reservering.
Is de betaling 1 dag na reserveren nog niet ontvangen, dan vervalt de reservering automatisch.
De borg wordt bij het afhalen contant betaald en bij retourneren teruggegeven als het gehuurde schoon en intact is.
Is het gehuurde niet intact of niet schoon, dan krijgt huurder de borg niet contant terug. Zie artikel 3.4.
Bijkomende kosten (art. 1.2 of 3.4) trekken wij van de borg af. Het restant storten wij per bank terug.

Wij controleren onze spullen van tevoren. Kapotte spullen gaan niet mee, of we melden bestaande beschadigingen. Ontdek je na ophalen toch schade, bel dan direct. Gebeurt dat niet, dan houden wij de borg in.
Schade die tijdens de huur ontstaat, meld je bij het retourneren.
Bij retour controleren wij het gehuurde op het oog. Bij schade geldt artikel 3.5.
Daarna kijken wij het gehuurde nog uitgebreider na. Nieuwe schade melden wij uiterlijk de dag erna; dan geldt artikel 3.5.
Schade wordt van de borg afgetrokken. Is de schade groter, dan sturen wij een factuur voor het restbedrag, te voldoen binnen 7 dagen.

Huurder gaat zorgvuldig om met het gehuurde en volgt de handleidingen.
Lasergame-sets mogen niet vochtig of nat worden. Bij (mot)regen mogen ze niet buiten. Vochtschade valt onder artikel 3.5.
Bij lasergamen is altijd minstens één toezichthouder van 18 jaar of ouder aanwezig.
Het gehuurde leveren wij intact en schoon, met opgeladen batterijen waar van toepassing, plus extra batterijen. Alle batterijen gaan terug.
Gebruik is op eigen risico. Huurder is verantwoordelijk voor veilig gebruik.
Verhuurder is niet aansprakelijk voor schade aan objecten of personen door onverantwoord gebruik.

Het herroepingsrecht geldt niet voor verhuur op een afgesproken tijdstip. Annuleren kan wel onder 5.2 en 5.3. Zie Herroepingsrecht.
Tot twee weken voor de huurdatum: €2,50 administratiekosten, rest binnen 7 dagen terug. Binnen twee weken: 50% van het huurbedrag. Binnen 48 uur: het volledige huurbedrag.
Uitzondering bij veel regen voor een buitenfeestje: niet eerder dan 24 uur en niet later dan 12 uur vóór de gebruiksdatum (of tot 10:00 op de ophaaldag als je eerder ophaalt) annuleren tegen €2,50. Wij houden de voorspelling voor de woonplaats op de reservering aan.
Verplaatsen kan altijd kosteloos, op basis van beschikbaarheid, of tot maximaal een jaar uitstellen. Is er een jaar later nog geen nieuwe datum, dan vervalt de reservering en rekenen wij het hele huurbedrag.

Meestal lost een mailtje naar info@coolkinderfeestje.nl of een telefoontje het op. Zie ook onze klachtenprocedure.
Leidt dat niet tot een oplossing, dan kun je het geschil aanmelden bij Stichting WebwinkelKeur. Consumenten in de EU kunnen ook terecht op het ODR-platform van de Europese Commissie.

Enkele feestkisten (momenteel alleen het Bakkersfeestje) kunnen via DHL worden verzonden, op de dag vóór de huurdatum, naar een afhaalpunt in de woonplaats van de huurder.
Bij verzending betaal je de borg vooraf bij het reserveren.
De kist moet uiterlijk de dag na de huurdatum vóór 16:00 weer bij een DHL-punt voor retour.
Te laat retour: eerste dag de hele borg, daarna de hele huurprijs per extra dag.
Voor verzending tellen wij de inhoud en mailen we een paklijst. Klopt de telling bij ontvangst niet, bel dan direct. Anders geldt onze telling.
Kapotte of missende onderdelen verrekenen wij met de borg. Is dat niet genoeg, dan volgt een factuur binnen 7 dagen te voldoen.